上汽财务公司个贷客服热线月通话量首次突破1万通

据6月1日统计数据显示,上汽财务公司个贷客服热线中心5月进线通话量首破1万通,达10617通,日均进线电话量约500通,热线人工服务接通率始终保持在92%以上的较高水平。

据悉,上汽财务公司个贷客服热线自2011年3月31日开通运营以来,随着个人汽车贷款业务的蓬勃发展,话务量呈直线上升趋势。截至目前,个人汽车金融客服热线共安装八门路线,用于接听来自全国各地个人汽车贷款客户、经销商等个人汽车金融相关业务的来电。客户通过拨打021-62316888客服热线电话,可通过自助语音应答和人工解答两种服务,办理包括贷款余额查询、提前还款、个人信息修改在内的个人汽车消费贷款等一系列业务。